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威海经区皇冠街道九龙湾社区:“五抓”机制 提升红色物业工作成效

2021

/ 03/22
来源:

灯塔-党建在线

作者:

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  威海经区皇冠街道九龙湾社区以“党建引领红色物业·助力精致社区建设”为宗旨,通过抓联动、抓引入、抓转化、抓自治、抓评比,形成社区、物业公司、业委会齐心协力齐抓共管的浓厚氛围,着力解决居民最急最忧最盼的紧迫问题,不断提升居民的幸福感、获得感。

  抓联动,多元联动助力精致社区建设

  九龙湾社区以社区党委为核心,建立了社区居委会、业主委员会、物业服务企业、社区智囊团、志愿服务队伍“五方共管”的联动机制,群策群力,减少小区治理“弯路”,合理建设精致幸福社区。社区党委充分发挥大党委职能,搭建党建议事平台,社区党委、共驻共建单位、物业公司讨论协商与居民息息相关的供暖、活动场地、流动人口登记等问题。社区党委积极引导物业公司和业委会联合起来,开展“和睦邻里”特色服务活动,促进“家—社区”模式建立。成立社区智囊团,吸收8位优秀人才参与社区建设。积极发动社团力量,组建“爱满九龙湾”志愿服务队,开展“阳光少年团”“健康送到家”“法律伴我行”等多种惠民活动,满足不同需求,丰富居民业余文化生活。2020年以来,组织海源府第、美临花园、龙悦湾、时代海景4个小区物业公司开展了包粽子献爱心、“红色物业·多彩中秋”、百家宴、月饼DIY等活动20场次。通过社区主导、物业公司行动、多方力量共同参与志愿活动,立足居民需求,逐步建立绿色家园建设、安全防卫守护、物业守望相助、便民志愿服务四位一体的服务体系

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  抓引入,精挑细选确保优质物业项目入驻

  针对九龙华府小区物业公司服务期满,小区将面临无物业公司管理的现状,社区党委协同业主委员会对多个物业公司进行考察,重点对比了解各物业公司的服务质量,经与业主代表、开发商等多次沟通,通过公开选聘的方式,选定军海物业入驻九龙华府。经了解,该公司由3名退役军人共同创立,退役不褪色、本心不忘、初心不改,军海物业以“家”文化建设为抓手,用贴心、温暖、周到的服务努力实现业主对美好生活的向往;以“大管家”服务理念拉近与业主的距离,投入资金约50万元,升级改造小区门禁系统,在提高安全防护的同时也便于业主操作;开展了一系列丰富业主精神文化生活的活动,增进邻里之间的情谊。2018年、2019年公司连续两年被威海市物业管理协会评为“优秀会员单位”,2019年公司加入山东省物业管理协会。2020年公司被山东省住房和城乡建设厅评为“全省物业服务行业文明创建标兵企业”。

  抓转化,严管厚爱提升薄弱物业项目服务水平

  针对时代海景小区居民反应较多的问题,社区党委联合业主委员会与民悦物业有限公司多次沟通,通过走访了解群众需求,物业公司现场答复并确定整改措施、整改时限。社区党委充分发挥引领作用,协助民悦物业出点子、谋对策,对居民提出的问题逐一进行整改,小区面貌焕然一新,居民满意度大幅攀升。在疫情防控期间,该小区物业公司迎难而上,坚守小区关口,送服务上门,为隔离人员送餐送物倒垃圾等。

  抓自治,多措并举发挥业委会和小区党支部作用

  为实现畅声连心、居民共管、小区自治的目的,九龙湾社区党委根据各小区的特点制定不同的引导措施,牵头建立了绿色家园建设、安全防卫守护、物业守望相助、便民志愿服务“四位一体”的服务体系。

  社区党委以九龙华府小区为试点,从业委会成员和居民中选定部分党员组建“功能型”党支部,充分发挥党组织引领作用,汇聚幸福生活红色力量,组织开展各类红色教育、红色观影活动。在疫情防控期间,小区党支部成员自愿参与小区管控,宣传引导居民做好居家防护,实现小区有序自治。

开展“不忘初心 牢记使命”学英模守初心教育活动

  美临花园宏威物业管理处以“党建引领促发展·红色物业聚民心”为目标的发展战略,坚持“党建为核、服务为先、共建家园”的服务理念,注重业务培训,先后开展设置红色管家告示栏、公开服务热线、免费上门维修服务等便民服务活动,同时注重保洁工作,每月进行考核评比,提高业务水平。保安人员24小时在线、巡逻,实现小区监控全覆盖,对发现的突发状况及时化解处理。该物业公司与业委会密切联动,积极参与社区共驻共建,形成社区党委、业委会和物业公司三方共治良好局面。

  抓评比,观摩学习促整体服务水平提升

  为促进物业服务水平不断提升,九龙湾社区党委制定了“交流+观摩+培训+考核”的督导方式,推动物业公司提升管理水平。2018年以来,社区每季度召开物业管理观摩交流会,各物业公司之间互相交流、取长补短。定期组织消防知识、紧急救助、法律知识培训,提升物业人员业务水平。开辟了“红色物业·精致窗口”专栏,将各小区改进的亮点进行展示,每年度进行物业公司评比,选优评优,在各物业公司中形成比学赶帮超的浓厚氛围。社区党委不定期组织关爱物业员工活动,感恩物业员工为社区建设贡献的力量,促进“家—社区”氛围形成。(中共威海市经技区工委组织部)

责任编辑:肖程鹏

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